KEBIJAKAN

Pendahuluan

Tala Leather Indonesia (selanjutnya disebut “Tala Leather”) adalah suatu perseroan terbatas yang salah satu jenis usahanya bergerak di bidang perdagangan dan jasa samak kulit dan barang-barang dari kulit (leather goods). Tala Leather dalam hal ini menyediakan perdagangan elektronik (e-commerce) di mana Pengguna dapat melakukan transaksi pembelian barang dan  menggunakan jasa penyamakan kulit dengan berbagai finishing leather serta layanan yang tersedia. Sebagai penunjang bisnis dan penyedia perdagangan elektronik kulit, Tala Leather menjamin keamanan dan kenyamanan bagi para pelanggan.

KEBIJAKAN INI MERUPAKAN BENTUK KESEPAKATAN YANG MERUPAKAN PERJANJIAN MENGIKAT ANTARA PENGGUNA / PELANGGAN DENGAN TALALEATHER. PELANGGAN SECARA SADAR DAN SUKARELA MENYETUJUI KETENTUAN INI UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN DI TALA LEATHER.

Ekspedisi Pengiriman Barang 


Tala Leather bekerja sama dengan Partner Ekspedisi Pengiriman Barang Resmi untuk menyediakan pilihan metode pengiriman barang, guna memudahkan setiap transaksi yang berlangsung di Talaleather.com. Adapun Partner Ekspedisi Pengiriman Barang Resmi yang telah bekerja sama dengan Tala Leather, antara lain:

  • TIKI
  • J&T
  • Pos Indonesia
  • JNE

Promosi

  • Tala Leather dapat mengadakan promosi sewaktu-waktu dengan syarat dan ketentuan yang telah ditentukan oleh pihak Tala Leather. Syarat dan ketentuan yang dibuat mungkin akan berbeda-beda pada setiap kegiatan promosi. Pengguna wajib untuk membaca dan memahami secara saksama syarat dan ketentuan setiap kegiatan promosi tersebut dari waktu ke waktu.
  • Pengguna akan mendapatkan berbagai informasi promo terbaru dan penawaran eksklusif. Namun Pengguna dapat berhenti berlangganan (unsubscribe) jika tidak ingin menerima informasi tersebut.
  • Setiap Pengguna hanya diperbolehkan menggunakan 1 (satu) akun untuk setiap kegiatan promosi. Jika ditemukan adanya pengguna yang membuat lebih dari 1 (satu) akun untuk mendapatkan keuntungan dari kegiatan promosi tersebut, Tala Leather dapat melakukan tindakan yang dianggap perlu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna tersebut. Tindakan tersebut dapat berupa pembatalan transaksi, pembatalan voucher, pemblokiran akun Pengguna, atau tindakan hukum apabila ditemukan tindak kecurangan dari Pengguna.
  • Tala Leather berhak melakukan pembatalan transaksi berkaitan dengan promosi sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu demi kenyamanan Pengguna lain dan keamanan.
  • Tala Leather berhak mengubah syarat dan ketentuan setiap kegiatan promosi yang diadakan oleh pihak Tala Leather dari waktu ke waktu tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.

Data Pengguna

  • Pengguna dengan ini sepakat dan setuju bahwa Tala Leather dapat mengumpulkan, menggunakan, mengakses, menyimpan, dan/atau memproses data Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada informasi pribadi, isi percakapan, dan/atau informasi tentang penggunaan layanan oleh Pengguna di sistem Tala Leather.
  • Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Tala Leather (termasuk perusahaan terafiliasi dan Partner Resmi yang bekerja sama dengan Tala Leather) berhak menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna melalui Website Tala Leather untuk kepentingan pengembangan dan peningkatan mutu demi keamanan dan kenyamanan Pengguna. Detail mengenai data pengguna tercantum di dalam Kebijakan Privasi.
  • Tala Leather berhak mengungkapkan data Pengguna untuk proses hukum dan/atau permintaan pihak instansi pemerintah, penegak hukum, dan pihak berwenang resmi lainnya yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Aturan Pengembalian dan Perbaikan

  • Jika Anda mengalami masalah dengan produk kami, silakan hubungi kami untuk berkonsultasi terlebih dahulu di customer.care@talaleather.com dalam waktu 5 (lima) hari kerja setelah Anda menerima produk.
  • Produk yang dikembalikan harus dijaga kondisinya seperti kondisi saat diterima. Anda harus memastikan keamanan dalam mengembalikan produk.
  • Produk yang ditemukan cacat akan ditukar atau diperbaiki secara gratis.

ATURAN PENUKARAN

  • Sebelum membeli, kami sangat menyarankan Anda untuk memeriksa dan memilih produk dengan jenis, model, dan pilihan warna yang tepat. Jika Anda tidak yakin dengan produk, warna atau gambar yang ditampilkan, silakan hubungi kami melalui info@talaleather.com untuk berkonsultasi sebelum melakukan pemesanan.
  • Jika ada perubahan yang diperlukan setelah penempatan pesanan, Anda harus memberi tahu kami melalui email ke customer.care@talaleather.com sebelum melakukan pemesanan baru.
  • Setiap penukaran untuk produk yang disebabkan oleh cacat produk atau kesalahan pengiriman hanya dapat dilakukan setelah Anda memberi tahu kami terlebih dahulu melalui customer.care@talaleather.com dalam waktu 5 (lima) hari kerja setelah Anda menerima produk.
  • Kami akan mengirimkan produk baru setelah barang yang dikembalikan diterima oleh kami.

Penolakan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab

  • Kami tidak menjamin akurasi warna sepenuhnya antara produk dalam foto dan aslinya karena beberapa faktor, terutama perbedaan resolusi dan bit warna pada layar. Sehingga, jika produk yang diterima dinilai lebih gelap atau terang, maka produk tersebut tidak dapat ditukar dan/ atau dilakukan pengembalian uang transaksi tersebut.
  • Barang yang telah dibeli tidak dapat ditukar, dikembalikan, maupun diuangkan kecuali dengan alasan kesalahan pengiriman atau kecacatan produk.

Kebijakan Pengembalian

  • Normalnya semua produk yang telah dibeli dan diterima tidak memenuhi syarat untuk pengembalian uang.
  • Kami akan memeriksa dan mempertimbangkan permintaan pengembalian dana jika diajukan dalam waktu 3 (tiga) hari kerja setelah Anda menerima produk.
  • Suatu produk dapat dikembalikan hanya jika rusak atau cacat yang menjadi tanggung jawab kami, seperti uraian berdasarkan deskripsi produk. Hal-hal yang akan kami berikan jaminan pengembalian jika terjadi kerusakan dalam hal jahitan, sobek pada kulit, dan ada noda tak termaafkan atau kotoran pada produk.
  • Anda harus mengembalikan produk yang tidak dikenakan kepada kami dan kami akan memproses pengembalian dana Anda dalam waktu 5 (lima) hari kerja setelah kami menerima barang pengembalian.
  • Pengembalian uang akan mencakup jumlah penuh yang dibayarkan untuk produk dan biaya pengembalian produk kepada Anda. Namun, kami tidak mengganti biaya pengiriman yang dikeluarkan saat Anda membeli produk.

Persyaratan untuk Pengembalian dan Penukaran

  • Jika Anda menemukan produk kami rusak seperti dijelaskan di atas, silakan hubungi kami dalam periode waktu tertentu melalui email di customer.care@talaleather.com, atau Whatsapp hubungi: +6281231599070
  • Saat menghubungi kami, harap berikan order ID dan beberapa gambar yang jelas dari produk yang rusak / cacat / salah untuk memberi kami pandangan tentang kondisi sebenarnya dari produk pada saat Anda menerimanya.

Hukum Yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

  • Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Tala Leather dan/atau Aturan Penggunaan ini akan diselesaikan secara eksklusif melalui BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia).

Pembaruan dan Modifikasi Aturan Pengguna

  • Tala Leather memiliki hak untuk melakukan pembaruan dan/atau perubahan Aturan Penggunaan dari waktu ke waktu jika diperlukan demi keamanan dan kenyamanan transaksi Pengguna di Tala Leather. Pengguna dengan ini setuju bahwa Pengguna bertanggung jawab untuk membaca secara saksama dan memeriksa Aturan Penggunaan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui pembaruan dan/atau perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Tala Leather, maka Pengguna dianggap menyetujui pembaruan dan/atau perubahan dalam Aturan Penggunaan ini.